题安对梁落说：“我们分头行动。
你去查监控，走访周边群众。
务必找到顾妈妈说的，那天接走顾湘的黑色轿车。
我去顾湘工作的电商公司，因为她一定是工作出了问题，才想要换工作。
我去探明原因，看看有没有别的线索。”
题安通过向电商公司的客服部主任了解，才知道顾湘在半个月前就被解雇了。
原因是客户的投诉。
题安询问客服部主任，“客户是因为什么投诉顾湘？”
客服部主任说：“本来是买家和卖家发生了纠纷。
我们作为平台介入处理，查明原因是买家偷换了包裹，申请了退货。
最后，我们平台驳回了买家的退货申请。
结果买家恼羞成怒，打电话辱骂客服人员。
当时接电话的语音客服，就是顾湘。
顾湘可能还是没有经验，不会处理这种情况。
于是买家转而投诉我们电商平台。
将事情闹到了消费者协会。
没办法，为了息事宁人，尽快消除对平台的负面影响。
安抚客户情绪，我们对顾湘做了开除处理。”
题安问：“这件事不是顾湘的错，你们公司没有权利解聘她。”
客服部主任说：“没办法，那个客户很会制造舆论。
正赶上促销旺季，我们不敢拿品牌的形象开玩笑。
只得赶紧把这件事平息下去。”
题安说：“是谁做的开除决定？”
客服部主任说：“是我们分公司的老总，龚总签发的解聘。”
题安问：“那顾湘在平常的工作中，和谁比较关系不错，
或者你有没有看到过，她和什么人接触？
她和什么人，起过什么纠纷？”
客服部主任想了想，“没有什么人。
客服工作本来就是各干各的，语音客服之间，工作交流很少。
顾湘那个小姑娘，性格安安静静，话不多。
我没见过她和什么人接触。
更别说什么冲突恩怨了。”
题安走出电商公司大楼，一筹莫展，调查到现在，连凶手的影子都没见到。
题安拨通梁落的电话，“梁落，车的信息查到了吗？”
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