第16章 针锋相对
林悦巡视的第二家店铺是锦绣坊城西分铺，位于码头附近，是林家生意链条中的重要一环。掌柜周氏是姨娘何氏的娘家亲戚，年约四十，模样平平，眼神却透露着精明与狡猾。铺子内的气氛有些冷清，远不及其他分铺那般繁忙。
周氏看到林悦走进来，立刻露出一副笑脸，急忙迎上来：“大小姐，您来了！这可真是蓬荜生辉啊，怎么也不提前知会一声，小的好准备准备呢。”
林悦目光淡淡地扫过铺子内的货物，心中已有几分了然。她走到柜台前，翻开账本，发现几笔进货记录模糊不清，入账金额也是出奇地低，这分明是有人在做假账。
她眉头一皱，冷声道：“周掌柜，最近生意如何？这账本上的进货记录，怎么这么含糊？还有，这几批布料的质量明显不达标，你要怎么解释？”
周氏眼中闪过一丝慌乱，但马上恢复笑脸，强作镇定道：“大小姐，这些货都是临时进的，时间仓促，也没办法啊。这不，还想着尽快清存嘛。生意一直顺利着呢，您放心。”
就在这时，何氏带着林亭亭“恰巧”路过，笑容满面地走了进来。
“哟，悦儿啊，姨娘正巧路过，听说你在视察铺子，特意过来看看。”何氏笑容满面地走进来，嘴上关切，语气里却带着几分嘲弄，“你也别太辛苦了，这些年周掌柜一直打理着铺子，做得有声有色，没出过什么大问题，你也别太紧张了，别把小事当成大事，省得别人说你是拿着鸡毛当令箭。”
林亭亭站在何氏身后，捂着嘴轻笑，故作亲昵地说道：“姐姐，这些日子你这么上心铺子的事情，是不是想通过这个来引起王爷的注意啊？你要真想博个好名声，可得小心别弄巧成拙呀。”
林悦听到她们的嘲讽，心中一阵冷笑，看来今天这对母女是存心想看自己笑话。但她脸上依然淡然从容，语气淡淡道：“我不过是尽到自己的责任罢了，毕竟这是林家的铺子。”
何氏听到林悦这话，脸上笑意更深，语气更加柔和，却充满了暗示：“哎呀，悦儿，你年纪还轻，很多事情不懂也是正常的。商场如战场，讲究的是人情往来，周掌柜在这行干了多年，或许账目上有些地方不太清楚，可人家为林家兢兢业业，你要是太较真，恐怕反倒会把生意弄糟了。”
林亭亭在旁边点头附和，挤眉弄眼地说道：“是啊姐姐，这些年周掌柜的确做得挺好，您刚接手不久，难免有些看不懂的地方。要是逼得太紧，万一真有问题，可就影响林家的声誉了。”
林悦冷眼看着她们表演，何氏和林亭亭话里话外无非就是想让她放下对铺子的掌控权，最好能像以前那样，做个无足轻重的草包林悦。她心中暗自冷笑：她们越是这样逼自己退缩，她越要和她们杠。
林悦缓缓走近她们，语气忽然冷了几分：“姨娘说得对，我年纪轻，不懂人情世故。但如果你们的人情世故就是纵容假账，公报私囊，那我还真是不愿学。我不懂什么高深的道理，但我知道一点——铺子的账目必须清清楚楚，家族的生意更不能容人做手脚。”
她目光如刀，直视何氏和林亭亭，冷冷说道：“我给你们一条路，亏空能及时补上，我可以既往不咎。但若是再有一次，我可不会这么好说话。”
何氏听完这话，脸色微微变了变，眼中的笑意明显僵了一瞬。林亭亭也被林悦这一番话怔住，一时不知如何接话。何氏毕竟久经世故，迅速调整情绪，依旧笑着道：“悦儿啊，你误会了，姨娘可没说不让你管铺子，只是怕你太劳累，哎呀，你呀，还是太心急。”
林悦微微一笑，不再理会她们的辩解，转身准备离开，淡淡丢下一句话：“该担的责任我会担，铺子里的人，谁也别想再浑水摸鱼。”
等到林悦走出铺子后，林亭亭气得直跺脚，小声埋怨道：“娘，这样下去可不行，林悦现在明显不像以前了。”
周氏也赶忙凑上来，满脸焦急：“夫人，您看这可怎么办？再让她这么查下去，迟早会查到我头上！”
何氏眼神阴冷，低声安抚道：“别急，我早有一计。咱们就等着看她怎么应对接下来的‘意外’吧。”她嘴角勾起一丝冷笑，显然已经布下了一场阴谋。
她们几人对视一眼，面露狡黠的笑意。周氏随即露出一个冷笑，心中已经开始盘算着下一步的行动。
林悦巡视完几个分铺后，心情愈加沉重。除了锦绣街的刘掌柜对她稍微有些敬重，其他铺子的掌柜们大多敷衍应付，甚至有些直接将她视作不懂事的草包。
许多掌柜在她到来时，表面上迎合得恭恭敬敬，但背后却依然维持着旧有的混乱管理。铺子里的账本混乱不堪，存积压、销售记录也不清不楚。林悦意识到，这些人对她根本不放在心上，觉得她不过是个少不更事的小姑娘，掌管家业不过是昙花一现的笑话。
然而，林悦并没有因此气馁。她知道，如果她不采取果断措施，这些问题将永远得不到解决。
林悦意识到，要彻底扭转局面，必须得有一套严格而清晰的管理制度来规范整个铺子的运作。因此，她决定引入现代管理制度，责任到人，奖罚分明，每个掌柜都要对自己的铺子负责，做到事事有据可查，人人有责。
几日后，林悦召集了所有掌柜，正式宣布了她的计划。
“从今天起，所有铺子必须实行新的规章制度，”林悦站在大厅中央，语气坚定，“所有进货、存、销售情况都要详细记录在案，账目必须清晰明了，无法糊弄。每月底，我们将进行全面检查，责任分明，谁负责的区域出现问题，谁就要承担后果。”
她目光扫过众人，继续说道：“做得好的自然会有相应的奖励，但若是有人有过失或隐瞒，必定严惩不贷。”
大厅里一时安静了下来，掌柜们面面相觑，显然对这位年轻的大小姐推行的新制度有些不满。有几个掌柜低声嘀咕着，心里嘲讽之意难掩。
“哼，大小姐还真以为搞个记录制度就能管得了铺子？不过是些纸上谈兵的把戏。”一个掌柜暗自腹诽。
另一个掌柜也忍不住笑了笑，小声对旁边的同伴说道：“记录在案？她当真以为这样就能把责任落实到人？怕是连我们每天卖了多少布匹都弄不清楚吧。”
还有人抱着胳膊，冷眼旁观，心想：“一个小姑娘懂什么？不过是仗着林家的势力罢了。”
林悦看着他们微妙的神色变化，早已料到他们会不服。她脸上依旧保持着镇定自若的微笑，心中却对这些掌柜们的心思了如指掌。她明白这些人表面服从，内心却觉得她不过是个小姑娘，不会有真本事。
她微微一笑，继续说道：“我知道你们心里怎么想的，觉得这套制度不过是纸上谈兵罢了。但我要告诉你们，凡是记在账上的东西，都会有人来检查。做得好坏，账本上都清清楚楚，不用藏着掖着。”
她语气一沉：“不要抱有任何侥幸心理，如果有人敢糊弄，那最后只会是自己倒霉。”
话音一落，众掌柜的神色瞬间凝重起来。虽然他们仍旧心有不甘，但也隐隐感受到，这位大小姐似乎并不像他们想象的那么好糊弄。
但是城西分铺的周氏却有点不依不饶。她仗着自己与姨娘何氏的关系，当众质疑林悦的权威：“大小姐，规矩是规矩，可这生意做久了，我们自然有我们的门道。小姑娘家家的，还懂什么规矩，我看林老爷把铺子交给你只是事太多最近挪不开身，迟早也是要收回去的。你现在搞这么多新规矩，后面还不是要换回来。”
林悦听到这话，不怒反笑，故作天真地问道：“哦？周掌柜的意思是，这诺大的林家，该是你说了算了？如果你觉得我不行，或许我应该再去问问他老人家，看看谁更适合？”
周氏一听，脸色微变，心里暗骂自己多嘴，但依然嘴硬道：“小的不是这个意思，只是——”
林悦突然话锋一转，语气柔和却带着一丝寒意：“要不，我还去找皇后娘娘聊聊？毕竟，最近给皇后做的衣服，可是在由我管理的店铺做出来的。而且她最近还特意因此给林家封了赏的，我也算是能在她面前说得上话的人了。”她提到皇后时，明显看到周氏的脸色瞬间惨白，显然意识到了事情的严重性。
其他掌柜们也纷纷看向周氏，有的心中开始动摇。
周氏咽了咽口水，终于不敢再出声，讪讪地低下头：“大小姐说的是，小的遵命，一定按规矩办事。”
林悦笑了笑，目光扫过其他掌柜：“希望大家都能按新规矩办事，毕竟，林家的生意，不容有任何差池。”
