第14章-医院优质服务沟通技巧与方法有哪些(梅苑雪)-18读书网

“怎么回事！”林主任心疼地抱起嫩怏怏的孩子，想看看孩子摔伤没有。

“老师……老师不让我们说的。”孩子哭丧着脸吞吞吐吐道。他误将林主任的话理解为疑问句，以为事情终于败露，且自己不幸落入陌生人的魔掌，招供是唯一的出路。

绳从细处断。让人悲催的是，你永远不知道一根看起来貌似结实的绳子将在什么时候断，事实上它从头到脚满身都是细处……

谁都看出来了。这一群爱看稀奇的一年级的孩子们，一问话就鸟兽散，有内幕。

王大秀一时懵在那儿……

“怎么回事？！”校长见有事要败露，忙大声喝斥王大秀。眼尖的他见孩子短裤下方的膝盖有小面积擦伤，忙又对王大秀喊：“还愣着干嘛！还不快送孩子去医务室包扎伤口！现在的孩子，个个都是宝贝，你弄伤了他的娃，看家长们怎么跟你闹！”

“又不是我弄伤的……”王大秀委屈地嗫嚅，纱布又不失时机地垮下来为王大秀助阵。

吴甘棠插嘴道：“现在不必纠结是谁弄伤的，快送孩子去包扎。出了事只要老师有作为，家长一般还是不追究的。”她的声音非常平静，但是在王大秀听来，却有一股不可抗逆的强势。

王大秀又摁了摁搅事的胶带，从林主任怀里接过孩子，抱去医务室包扎处理伤口。

王大秀走后，林主任走出教室，吴甘棠和校长一干人也紧跟着出来。校长看见林主任的脸沉下去，知道情况不好，不敢跟得太紧，故意让吴甘棠走前面。吴甘棠却抬头望了一眼墙壁的上“女”字标识，道：“我进去一下。”说完，进了洗手间。

校长躲无可躲，只好尴尬地清了清嗓子，抬着几分臃肿的身子挪到林主任面前。“这个……楼梯滑，林主任小心点儿。”

林主任径直往下走，“不要以为，我坐在办公室里，不知道你们下面的风起云涌。我心里跟明镜似的。”

校长心知肚明，林主任暗指的是学校老师们违规补课的事，林主任之所以不明说，因为身后跟着培训机构的林峰以及几个分项目负责人。关起门来，教委主任和校长还是一家人，他不想让家丑被外人发现。

“是是是……”校长夹着尾巴连连点头。

“有些事，不是我不敢做，而是我实在是不忍心做。以前，老师们太清寒，我知道他们也不容易，反正上面也没严令禁止，我也就保持沉默。”林主任一连串的“也”里，透着几分无奈。

他轻叹了一口气，又道：“我知道，我犹如站在一块红薯地里，只要稍微牵起一根藤，必然扯伤一大串。那实在不是我想看到的。可是现在，他们收入这么高了，有些人还不懂得收手。连一年级都……”林主任看见后面的林峰走得近了，便打住话。

“是是是……”

“你别整天和稀泥。你会害了他们。”

操场边停着林主任等人的车，司机见领导下来，已然打开车门恭候着。

“吃了饭再走吧林主任。”校长的口吻热情而熟练。

“你想祸害我吗！按规定，这种饭我是不能吃的。”林主任的声音又变得爽朗起来。

校长见吴甘棠从教学楼里走出来，又拔高声音道：“这不是吴主任来了嘛！我们不接待您，吴主任总要接待吧？您就委屈一下，作个陪？”

吴甘棠听见，笑道：“黄校长，我不需要接待。”

吴甘棠心里十分清楚，黄校长真正想接待的是林主任，她不过是个幌子。请教委主任吃饭，档次必然不低，花费必然不小，而按规定，本系统内不存在接待，学校做账，就只能做成接待吴甘棠一行。要把林主任等人花销的屎盆子扣在吴甘棠的头上，鬼知道，吃了他这一餐，红光小学的账面上，她的队伍将会子虚乌有地壮大成多少人。带着大队伍去培训属地单位胡吃海喝，可不是好名声。

“赏个脸嘛！”黄校长笑道。

林主任坐在车里一边系安全带，一边对车窗外的黄校长说：“就是要接待，也轮不到你红光小学接待，这是教委的事儿！”

吴甘棠在一边听得清楚，不由得对林主任生出一些好感来。林主任说的话听起来拿大，实际上却是暗中保护了吴甘棠、红光小学，还有他自己。一餐饭的吃与不吃，高下立见。

吴甘棠道：“中午，林主任已经宴请我们了。晚上就不必了。再说，今天走了几所学校，我还想晚上回去开个会，有些细节需要调整。”

“中午不只是个简单的工作餐嘛。”

“也就是接待了。”吴甘棠语气柔和，却不给退路。

林主任眼里含着赞许，道：“那就各回各家。”

“我私人请都不可以吗？”黄校长前倾着上半身问车窗里的林主任。他的声音里透着即将解放的松快。久经沙场的他，懂得礼节性地坚持一下才是最圆满地句号。

“那就批准你私自回去请你夫人共进晚餐。”林主任爽朗地哈哈笑着，升起车窗。

那边，吴甘棠也坐上她的专车，其余人等见状纷纷机灵地钻进另外的车。

黄校长微笑挥手送走林主任吴甘棠一行，一转身，看见王大秀牵着摔伤的男孩儿走过来。

“校长，他伤得不严重……”

“你怎么认识吴甘棠？”

“呃……她、她是我邻居。刚才我给家长打了电话，沟通了他摔……”

“你今天差点儿给我捅了娄子！”

“啊？”王大秀一愣，随即紧张地问：“我走后，林主任问出了什么吗？”

“像林主任那样精明的人，还用问？！唉，我怎么说你们才好呢……”黄校长叹了口气，背着手走了。留下王大秀在操场上做ABCD推断题。

回到办公室，办公室里早已等着几个前来打探消息的老师。听了王大秀真实而又枝枝蔓蔓的描述，众人心思各异地议论纷纷。

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